En tant que vendeur Amazon FBA, la publicité (Amazon PPC) joue un rôle essentiel dans le développement de votre activité en ligne.
Mal gérée, elle peut avoir un impact très négatif sur votre marge, votre rentabilité et donc votre business. Bien maîtrisée, elle représente une opportunité majeure de croissance sur la plateforme Amazon.
Il y a seulement deux ans, sur une page de résultat de recherche Amazon classique, seuls les 4 premiers résultats étaient des produits sponsorisés, le reste constituait des résultats organiques. Aujourd’hui jusqu’à 75% des produits affichés en première page de résultat recherche sont sponsorisés.
Maîtriser ses Amazon Ads est désormais indispensable pour tout e-commerçant-e ayant l’ambition d’être rentable.
Les défis de la gestion des publicités PPC sur Amazon
La gestion des publicités PPC sur Amazon présente de nombreux défis.
Premièrement la complexité des interfaces d’Amazon. Navigation non intuitive, voir hasardeuse, indicateurs éparpillés et rapports complexes à télécharger font de la simple analyse des ses campagnes de pub un réel défi.
S’ajoute à celà une courbe d’apprentissage ardue. Bien qu’Amazon offre la possibilité de créer des campagnes au ciblage automatique, celles-ci s’avèrent vite limitées et ne laissent que très peu de contrôle.
Se former à la publicité Amazon devient alors indispensable.
Enfin, même maîtrisée, la gestion quotidienne de ses campagnes Amazon PPC reste chronophage. Téléchargement de rapports, analyse sous excel, création de campagnes manuellement, de mots clé cibles etc, de longues heures de travail qui pourrait être investies dans d’autre aspect de son business.
Les options pour optimiser la gestion des publicités PPC ?
Pour optimiser la gestion des publicités PPC, vous avez deux options principales.
La première consiste tout simplement à déléguer la gestion de vos publicités à un expert en la matière. Cependant, cela peut être coûteux et nécessite de trouver le bon professionnel parmi les milliers prétendant l’être. Il suffit de parcourir les groupes Facebook traitant de Amazon FBA / Amazon PPC pour se retrouver submerger parmi les milliers “d’experts Amazon”.
La deuxième option consiste à utiliser des logiciels d’automatisation des PPC. Des logiciels qui auront pour but de prendre en main vos campagnes et gérer vos enchères de mots-clés et produits cibles.
Dans ce cas là, on trouve deux types de logiciel, différents dans le fonctionnement de leur automatisation:
- Les logiciel SaaS basés (ou prétendument basés) sur de l’intelligence artificielle (IA)
- Ceux utilisant un ensemble de règles configurables
Automatiser avec l’IA, force, limites et dangers
L’intelligence artificielle à le vent en poupe. Il n’y a qu’à voir la puissance, l’impact et le bruit médiatique de ChatGPT pour constater la révolution que nous vivons actuellement.
Il reste néanmoins important de rester vigilant à toutes les solutions dont le marketing surf sur cette vague et s’assurer de mettre en place la solution adaptée à son business.
Pour être le puissant outil qu’on connaît, ChatGPT, dans sa version 3.5 a été mis en place par une des meilleures sociétés d’IA au monde et entraîné sur plus de 115 milliards de mots. C’est plus de 600 000 livres de Stephen King de 500 pages chacun !
Malgré cela, les résultats produits par ChatGPT sont parfois erronés et nécessitent toujours une vérification humaine.
Pour être efficace, un outil basé sur de l’Intelligence Artificielle a donc besoin d’énormément de données et de contrôle humain du résultat.
Là est le véritable danger des outils IA d’automatisation de PPC Amazon:
- La grande majorité des vendeurs n’ont pas suffisamment de données publicitaires pour que ces outils soient efficaces.
- Ces outils prennent des décisions sans aucun contrôle, avec le risque de négativement impacter le référencement et le profits de leur utilisateurs.
- L’Intelligence Artificielle n’est pas “unique”. L’IA ChatGPT développée par OpenAI (une des meilleurs sociétés au monde) n’aura évidemment pas la même efficacité qu’une IA Amazon PPC développée par une société lambda.
Les logiciels d’automatisation de PPC basés sur l’IA sont donc inefficaces pour les petites et moyennes entreprises (moins de 2M€ de CA par an). De plus, ils ne prennent pas toujours en compte les subtilités et le contexte spécifique d’une entreprise et peuvent donc entraîner des résultats contre-productifs.
Voici quelques exemples de logiciels utilisant ou prétendant utiliser de l’IA: Pacvue, m19, aiHello, Perpetua.
L’automatisation de PPC par règles.
Les logiciels d’automatisation basés sur des règles offrent une maîtrise totale des actions effectuées dans la gestion des publicités PPC. Ils permettent aux vendeurs de comprendre pourquoi une enchère est augmentée ou une autre désactivée, offrant ainsi un contrôle total.
Au-delà du contrôle, ces logiciels force à comprendre ses pubs et permettent d’adapter les règles au fur à mesure de l’évolution du business.
Cela dit, ils sont généralement conçus pour des experts de la publicité Amazon. En résulte des interfaces souvent complexes, difficiles à prendre en main et même à comprendre. Les vendeurs Amazon se retrouvent donc à devoir investir beaucoup de temps à se former à la pub ET à l’utilisation de ces logiciels.
Ils perdent en temps ce qu’ils gagnent en contrôle.
Parmi ces outils, on retrouve notamment AdBrew et le module AdTomic de Helium10.
Le meilleur des deux mondes ?
Nous l’avons vu, l’IA pour gérer ses publicités Amazon est une fausse solution. Il suffit de consulter les avis utilisateurs de ces outils pour se rendre compte du nombre d’entrepreneur-e-s Amazon.
L’idéal pour un entrepreneur sur Amazon serait de pouvoir automatiser ses PPC Amazon avec un ensemble de règles, créées par des experts, et d’avoir la possibilité de déléguer la gestion de ses PPC à un expert.
C’est la solution que réussi à proposer datamz.
datamz est outil d’automatisation de PPC, entre autres, fondé par Nassuf, un ancien vendeur Amazon. En 2019, il se lance dans la niche des tapis de yoga haut de gamme après avoir suivi deux formations payantes. Après deux ans d’acharnement, de test, d’apprentissage et de lancements de produits, il doit se rendre à l’évidence: La publicité le “bouffe toute sa marge”.
De base développeur, il crée en 2021 un logiciel pour attaquer petit à petit les problèmes qu’il a rencontré en tant que vendeurs et notamment la pub.
Deux ans plus tard, datamz compte plusieurs centaines d’utilisateurs, un tableau de bord de ventes, des fonctionnalités de calcul de profits qui prennent en compte tous les frais Amazon, une application mobile et surtout de l’automatisation de PPC efficace.
Au fil des rencontres, il échange des centaines d’entrepreneurs Amazon FBA et d’experts Amazon Ads et se rend compte d’une chose:
“Les vendeurs galèrent tous avec leur PPC. Beaucoup ont des ACOS super élevés qui bouffent leur marge et ne savent parfois pas quoi faire. D’ailleurs, même ceux qui s’en sortent perdent beaucoup de temps dans la gestion de leurs campagnes toutes les semaines.
A côté de ça, presque tous les experts avec qui j’ai discuté ont du mal à se démarquer du millier de prétendus experts des groupes Facebook. Ils ont du mal à convaincre et prouver leur valeur.”
Partant de ce constat il leur propose une solution d’automatisation simple:
- datamz sélectionne des experts indépendants et certifiés.
- Ces experts créent des stratégies de pub publiques, utilisables gratuitement.
- Les utilisateurs peuvent appliquer ces stratégies en quelques clics et décider plus tard de travailler avec un expert
Les experts sélectionnés peuvent prouver leur efficacité et être mis en contact avec des vendeurs sérieux. Les vendeurs peuvent mettre en place des stratégies d’automatisation d’expert, à moindre coût, tester leur efficacité avant d’éventuellement déléguer la gestion de leur PPC de façon sécurisée.
En quelques semaines, plus d’une centaine d’utilisateurs adoptent la méthode gagnant-gagnant.
Contrôle total.
datamz est une solution qui combine l’expertise d’experts en publicité indépendants avec la précision et le niveau de contrôle offerts par les logiciels d’automatisation basés sur des règles. Les vendeurs conservent également un contrôle total sur les actions effectuées, avec la possibilité de passer en mode manuel pour confirmer chaque action.
Concrètement, une stratégie d’automatisation est composée d’un ensemble de règles. Au moment d’appliquer la stratégie, le vendeur choisit pour chaque règle s’il souhaite confirmer manuellement chaque action ou les laisser en automatique.
Dans tous les cas, il garde la main et le suivi sur les actions effectuées.
La pub, mais pas que…
En plus de l’automatisation des publicités PPC, datamz offre de nombreuses autres fonctionnalités pour développer votre entreprise sur Amazon. Cela comprend le calcul automatique des profits, avec une prise en compte de tous frais Amazon, des tableaux de bord de vente et de publicité, l’export de rapports en un clic, l’automatisation des demandes de commentaires, ainsi qu’une application mobile pour suivre ses chiffres et recevoir des notifications de ventes.
Au fil des deux dernières années, datamz est passé d’un simple tableau de bord permettant de voir ses chiffres clés sur tous les pays en un coup d’œil, à l’outil complet et idéal pour vendeur Amazon.
Son fondateur nous indiquait que: “80% des fonctionnalités viennent des demandes des utilisateurs. On avait pas du tout prévu de faire de l’automatisation de demande de commentaire ou du suivi précis des frais Amazon par exemple. Pour proposer les meilleures solutions, on est très à l’écoute des nos utilisateurs. Ils peuvent partager leur problèmes et idées sur notre module de Feedback, me joindre personnellement par Chat ou Discord et chaque avis compte”.
De l’Intelligence Artificielle pour la suite ?
Interrogé sur les évolutions possibles vers l’IA, il nous répond: “On en utilise déjà ! C’est juste qu’on ne bullshit pas là dessus et qu’on sait où c’est pertinent d’en utiliser, et ou ça peut être dangereux. Concrètement on utilise l’IA de Midjourney notamment pour générer des images d’animaux en costard cravate ! Là c’est sympa et pas risqué pour le profit. On exclut pas d’utiliser l’IA de ChatGPT pour aider à améliorer ses fiches produits par exemple, mais on ne fera jamais d’automatisation de PPC basée sur l’IA, à moins de s’appeler L’Oréal et d’avoir des experts Ads derrière pour cadrer, ça ne marche pas.”
