La Keynote commence sur une pointe d’humour avec la diffusion de Antenna Song, une parodie qui se moque des problèmes de réception de l’iPhone 4.
Steve Jobs commence la Keynote avec « Nous ne sommes pas parfaits, mais nous voulons rendre nos clients heureux » , il est conscient des problèmes liés à l’antenne qu’il surnomme Antennagate.
Il explique que l’iPhone 4 n’est pas le seul à avoir des problèmes de ce type. Pour le prouver, Apple a testé plusieurs téléphones concurrents comme un Blackberry, un téléphone Android, le Droid Eris et le Samsung Omnia 2, sous Windows Mobile 6. Les tests sont visibles ICI.
Tonton Steve nous précise :
- Seul 0,55 % des clients iPhone 4 ont appelé le service client pour se plaindre de ce problème.
- Seules 15.000 personnes auraient rendu leur iPhone 4 chez AT&T pendant le délai de rétractation. Le taux de retour de l’iPhone 3GS était de 6 %, contre 1,7 % pour l’iPhone 4, soit trois fois moins.
- 80 % de ceux qui ont acheté un iPhone 3GS dans un Apple Store ont aussi acheté une housse. Seuls 20 % l’ont fait avec l’iPhone 4 (CQFD ? xD )
Pour remédier à se souci, Apple va offrir à toutes personnes ayant acheté un iPhone 4 avant le 30 septembre, un super Bumper ! Et si Apple ne parvient pas à produire assez de bumpers, ils fourniront des housses de tierce partie, gratuitement.
Les personnes ont déjà acheté le bumper en question, pourront demander le remboursement à Apple. Enfin, si vraiment vous n’êtes pas satisfait, Apple propose de vous rembourser intégralement dans les trente jours qui suivent votre achat.
Pour ce qui est de l’iPhone 4 Blanc, il arrivera fin juillet en quantité limité…
Qu’avez-vous pensé de cette conférence ?
[Via MacGeneration]
