La dernière version de Age of Empires plante au démarrage chez de nombreux utilisateurs. Quelle attitude adopter quand un logiciel refuse de démarrer ou s’arrête brusquement ? Tout d’abord filmer son écran et réinstaller le logiciel. Ensuite, il faut se pencher sur les éventuels problèmes de configuration avant d’appeler le Service Client. Enfin, lancer un anti-virus pour nettoyer sa machine.
Filmer son écran pour le partager
Il n’y a pas grand-chose de plus rageant que de voir son dernier jeu ou logiciel de streaming se figer et planter. La première réaction est d’aller sur les forums dédiés ou les réseaux sociaux pour essayer de trouver la solution.
Mais il faut pouvoir indiquer précisément à quel moment tout se bloque. Le meilleur moyen pour cela est de filmer son écran figé. Des logiciels gratuits comme Movavi Screen Recorder sont tout indiqués pour ça : ils permettent de filmer et d’exporter sous différents formats tout ce qui est à l’écran. Réinstaller le logiciel
Si c’est la première fois que le programme ferme brutalement, le plus simple est de le réinstaller. En effet, la plupart des logiciels proposent une installation standard ou personnalisée.
Si vous choisissez l’option personnalisée, certains composants ne seront pas installés sur votre machine. C’est une cause fréquente de panne qui se résout en désinstallant le produit puis en l’installant de nouveau mais avec l’option standard.
Vérifier sa configuration
L’informatique est en perpétuelle évolution et amélioration. Un ordinateur est obsolète seulement quelques mois après sa mise en vente. Dans le même temps, les derniers jeux demandent des configurations énormes, aussi bien pour le processeur que pour les cartes graphiques.
En cas d’échec au chargement, il est toujours utile de vérifier si votre machine n’est pas trop ancienne ou si vous ne devez pas rajouter des barrettes de mémoire ou changer de système d’exploitation.
Contacter le Service Client
Si la panne est récurrente, vous pouvez le signaler à l’éditeur. Il est le plus à-même de vous apporter une réponse quand vous lui aurez expliqué le problème. Certains vous proposeront même de remplacer votre logiciel par un autre de leur gamme !
Vérifier avec un anti-virus
Un programme qui plante peut être dû à la présence de logiciels malveillants ou de virus sur votre ordinateur. Un scan détaillé vous indiquera si la défaillance vient de là.
