Conçu pour tous les abonnés d’un forfait Free, le code PUK Free vous permet de déverrouiller votre smartphone après trois (03) saisies incorrectes du code PIN. Mais comment on fait pour obtenir et utiliser ce code ?
Vous êtes face à un écran qui affiche « Carte SIM verrouillée, entrer le code PUK », mais vous ne savez pas où trouver les chiffres ? Dans cet article, on vous aide à récupérer votre code PUK Free en plusieurs méthodes tout en vous guidant petit à petit dans le déverrouillage de votre mobile à l’aide des données trouvées.
Code PUK Free : qu’est-ce que c’est?
Le code PUK Free à 8 chiffres est requis pour débloquer son smartphone après avoir saisi incorrectement le code PIN à trois reprises. Il est indispensable pour tous les abonnés qui ont bloqué leur carte SIM Free.
En d’autres termes, le code PUK Free est une clé de verrouillage de votre mobile pour débloquer votre SIM. Si le code PIN sert à activer la carte, le code PUK joue le rôle de clé de secours. En effet, après trois tentatives infructueuses dans la saisie de votre code PIN, votre carte SIM va se verrouiller automatiquement pour protéger votre appareil et vos données. Ainsi, il vous faudra recourir à votre code PUK free pour lever le verrouillage. C’est le dernier niveau de sécurité.
Comment obtenir votre code PUK Free ?
Si vous ne connaissez pas le code PUK free de votre SIM free, ne paniquez pas. En effet, la société Free a pensé à tout pour vous aider dans ce genre de situation en mettant en place des procédures simples pour obtenir ce code.
Ci-dessous, on vous révèle trois méthodes simples et faciles pour trouver le code PUK Free afin de débloquer votre carte SIM :
Récupérez votre code PUK free via le support de votre SIM
Lors d’une souscription d’une offre mobile Free, le nouvel abonné recevra une carte SIM avant l’activation et l’utilisation de son forfait mobile. Intégrée dans un support en plastique qui ressemble à une carte de crédit, la carte SIM doit se détacher de son support avant son insertion dans votre téléphone. C’est sur le dos de ce support que vous trouverez les informations essentielles à votre forfait, incluant le code PIN et le code PUK.
Si le code PIN peut être changé dans les paramètres de votre téléphone, le code PUK ne peut pas être modifié. Il est unique. Ainsi, pour passer au déblocage, il vous faudra saisir minutieusement les 8 chiffres affichés en bas du support plastique.
Obtenez le code PUK Free depuis votre espace abonné
Si vous n’arrivez plus à retrouver le support de votre SIM, il y a un autre moyen plus facile de retrouver votre code puk free : Allez sur votre espace abonné en ligne. Mais comment procéder ?
Après vous être assuré que vous avez une bonne connexion internet, suivez les instructions ci-dessous :
- Connectez-vous à votre Espace Abonné Mobile en utilisant vos identifiants ;
- Par la suite, recherchez la rubrique Mes informations parmi les options disponibles ;
- Ensuite, cliquez sur l’option Mon code PUK puis sur Cliquez ici pour obtenir votre code PUK.
- Enfin, le code s’affichera directement à l’écran. Vous recevrez également une confirmation par e-mail pour accéder au code à 8 chiffres.
Passer par le service client pour obtenir votre code PUK Free
Si par un malheureux hasard, vous avez oublié les identifiants de votre espace abonné ou que vous rencontrez des difficultés à accéder à votre compte en ligne, la dernière solution consiste à contacter le service client Free. Pour cela, appelez le 3244 et suivez les instructions vous permettant de connaître les démarches à suivre dans le déverrouillage de votre carte SIM. Pour vérifier votre identité, le conseiller va vous demander des informations précises comme votre nom, votre numéro d’abonné Free et votre numéro de téléphone.
Débloquer votre carte SIM avec le code PUK Free : comment faire ?
Une fois les 8 chiffres à votre portée, il est facile de débloquer votre carte SIM. La démarche est la même, quel que soit le modèle de votre téléphone. Un des messages suivants devrait s’afficher à l’écran de votre mobile si votre carte SIM free est bloquée :« Saisir code PUK », « La carte SIM est verrouillée » ou encore « Code PIN bloqué, entrez le code PUK ». Vous pouvez déverrouiller votre téléphone en suivant ces 3 étapes :
- Saisissez les 8 chiffres dans le champ prévu à cet effet en veillant à ce que les informations soient bien correctes. Vous disposez de 6 à 10 tentatives pour entrer le bon code ;
- Ensuite, entrez un nouveau code PIN à 4 chiffres, différent du premier, et confirmez votre choix une deuxième fois ;
- Une fois les chiffres saisis, votre téléphone devrait démarrer normalement et votre carte SIM débloquée.
Comment faire si votre code PUK free est bloqué ?
La carte SIM Free de votre téléphone sera définitivement verrouillée après 10 tentatives infructueuses de saisie du code PUK free. Puisqu’il s’agit de la dernière mesure de sécurité, votre carte SIM Free est irrécupérable. Il ne vous reste plus qu’à commander une nouvelle pour continuer à utiliser votre téléphone. C’est depuis votre espace abonné que vous pouvez commander votre nouvelle carte SIM free :
- Accédez à Mon Compte, puis à Mon Offre et cliquez enfin sur l’option Commander une nouvelle SIM ;
- Sélectionnez le format souhaité et la ligne concernée par la demande ;
- Cliquez ensuite sur l’option « Non, je ne désire pas suspendre ma ligne », puisqu’il ne s’agit ni d’un vol ni d’une perte ;
- Cliquez enfin sur Valider ma demande de SIM pour confirmer votre demande.
