Comme nous, vous êtes peut-être à court de mots après avoir vu le récent message sur les réseaux sociaux du développeur de The Day Before, Fntastic, et nous comprenons certainement si vous souhaitez un remboursement après le fiasco. Voyons comment vous pouvez rembourser The Day Before si vous y avez joué pendant plus de 2 heures sur Steam.
Comment rembourser la veille sur Steam
Selon divers membres de la communauté qui ont obtenu leurs remboursements même en dehors de la fenêtre de remboursement de Steam, vous devez procéder comme suit :
- Ouvrir un ticket d’assistance standard pour, disons, quelque chose sur votre compte qui incitera un humain réel à le lire. Certains joueurs prétendent que « l’achat frauduleux » était une bonne raison. Expliquez tous les problèmes que vous rencontrez avec le jeu (plantages, bugs, impossibilité de rejoindre les serveurs en raison des temps d’arrêt et des files d’attente) et insistez sur le fait que vous êtes victime d’un marketing trompeur. Soyez gentil et respectueux et implorez de l’aide.
- Lien vers Règles d’accès anticipé de Steam. Les bons points de discussion sont les suivants :
- Le Jour d’avant est difficilement jouable – le jour de son lancement et par la suite, il était très difficile et parfois impossible de se connecter aux serveurs, augmentant ainsi artificiellement votre temps de jeu réel.
- Le jeu n’est pas comme annoncé. The Day Before a été annoncé comme un MMO en monde ouvert, mais s’est avéré être un petit jeu FPS d’extraction de carte / looter-shooter.
- Les bandes-annonces de jeux vidéo et les vidéos de gameplay étaient rarement publiées, et la plupart d’entre eux ont été supprimés d’Internet avant la sortie du jeu.
- Essayez de faire en sorte que le message soit le suivant : court et concis autant que possible.
- Il y a une logique derrière le fait de demander le remboursement à émettre sur votre porte-monnaie Steam, quel est une meilleure option pour Steam car Steam sait alors que l’argent reste dans la maison et que vous le dépenserez pour autre chose sur Steam plus tard, ce qui le rendra moins perdu pour eux.
- Si la demande est refusée et que vous vivez en Australie ou dans l’Union européenne (rappelez-vous, les Australiens étaient la raison pour laquelle Steam a dû activer les remboursements en premier lieu), vous pouvez retirer la carte « droits des consommateurs » dans votre prochain e-mail (ne le faites pas lorsque vous ouvrez le ticket initialement).
Est-il possible de rembourser la veille sur Steam si vous avez joué plus de deux heures ?
D’après les rapports de la communauté provenant de divers médias sociaux (y compris Reddit), vous pouvez potentiellement obtenir votre remboursement sur Steam si vous avez joué (ou attendu dans les files d’attente des serveurs) pendant plus de deux heures.
Apparemment, la procédure habituelle d’ouverture d’une demande de remboursement via votre historique d’achat devrait par défaut placer le ticket dans la file d’attente automatisée/ia/bot qui voit que vous avez joué au jeu pendant trop longtemps et refuse automatiquement la demande de remboursement, citant la politique de Steam sur les remboursements.
Bonne chance pour recevoir votre remboursement, et j’espère que Steam mettra en œuvre une assurance qualité légèrement meilleure pour éviter de tels cas à l’avenir.
