Le remboursement des jeux numériques sur les consoles a toujours été un processus un peu fastidieux, et bien que des efforts aient été faits pour réduire les restrictions, ce n’est toujours pas aussi bon que Steam. C’est le même cas avec la PS5, qui offre également des remboursements pour les achats numériques, mais il y a plusieurs facteurs à garder à l’esprit. Voici comment vous pouvez rembourser un jeu sur la PS5.
Critères de remboursement des jeux PS5
Pour rembourser un jeu sur la PS5, vous devez d’abord vérifier si l’achat que vous souhaitez rembourser est réellement éligible à un remboursement. Voici une liste de contrôle pratique fournie par PlayStation :
| Liste de contrôle de remboursement des jeux et DLC | |
|---|---|
| Le contenu n’a pas été téléchargé ou diffusé en continu. | ✓ |
| La demande de remboursement a été faite dans les 14 jours suivant l’achat. | ✓ |
Essentiellement, si vous avez téléchargé un jeu que vous prévoyez de rembourser, PlayStation ne vous récompensera pas avec un remboursement, contrairement à Steam, où vous pouvez jouer à un jeu pendant un maximum de deux heures avant de le rembourser. De plus, le jeu ou le DLC doit être remboursé dans les 14 jours suivant l’achat. Ce sont les deux conditions majeures qui doivent être remplies. Nous vous recommandons vivement de désactiver les téléchargements automatiques sur la PS5, car une fois le téléchargement lancé, vous n’êtes pas éligible au remboursement.
Il existe quelques exceptions où un remboursement pourrait être offert aux joueurs si un jeu est dans un état incroyablement mauvais au lancement, comme Cyberpunk 2077 sur la PS4. Dans d’autres cas, l’éditeur peut décider de retirer complètement le jeu de la plate-forme et d’offrir des remboursements automatiques comme le récent titre de première partie, Concord. Cependant, cela reste encore très rare.
Remboursement d’un jeu sur la PS5
Si vous répondez aux critères ci-dessus, vous pouvez bénéficier d’un remboursement intégral pour tout jeu ou DLC. Pour lancer le processus de remboursement, suivez les étapes ci-dessous.
- Rendez-vous sur le lien suivant sur un navigateur web. Ce processus ne peut pas être effectué via l’interface de la console et un navigateur est nécessaire.
- Sélectionnez l’icône PS Store et remboursements tuile, suivie de Remboursements sur le PlayStation Store
- Cela créera un «Chat en direct » en bas, et permet aux joueurs de discuter avec un agent ou un bot pour passer à travers le reste du processus de remboursement.
Ils vous demanderont pourquoi vous souhaitez rembourser le titre et ne vous rembourseront que si vous répondez aux critères.
Pouvez-vous rembourser les précommandes ?
Si vous avez précommandé un titre sur le PS Store, vous pouvez également demander un remboursement. Il y a deux scénarios pour cela, selon PlayStation :
- Achats en précommande effectués plus de 14 jours avant la date de sortie: Pour ce type d’achat en précommande, vous pouvez demander un remboursement à tout moment jusqu’à la date de sortie du contenu.
- Précommandes d’achats effectuées moins de 14 jours avant la date de sortie: Pour ce type d’achat en précommande, vous pouvez demander un remboursement jusqu’à 14 jours* après la date d’achat.
Calendrier de remboursement PS5
Si le processus de remboursement est couronné de succès, il faut environ 30 à 60 jours pour recevoir le remboursement. Cependant, dans la plupart des cas, cela ne prend pas plus de deux semaines. Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement utilisé pour effectuer l’achat, mais si celui-ci n’est pas disponible, pour quelque raison que ce soit, le montant est crédité sur le portefeuille du PlayStation Store.
C’est tout ce qu’il y a à faire pour rembourser un jeu sur la PS5. Il n’est toujours pas aussi convivial que Steam, car de nombreux joueurs ont activé les téléchargements automatiques, ce qui rend la fonction de remboursement inutile. Nous espérons que Sony continuera d’écouter les commentaires et d’améliorer le processus dans les futures mises à jour.
