Si vous avez acheté un jeu sur Steam que vous n’aimez pas ou qui ne fonctionne pas correctement sur votre PC, alors vous êtes au bon endroit. Ce guide vous expliquera comment vous pouvez demander un remboursement à Steam pour n’importe quel produit.
Comment soumettre une demande de remboursement sur Steam
Steam offre des remboursements pour tout achat que vous avez effectué, quels que soient vos problèmes. Mais, avant d’effectuer un remboursement pour un jeu sur Steam, vous devez remplir les deux conditions suivantes :
- Vous ne devez effectuer qu’un remboursement dans les quatorze jours de l’achat du produit.
- Vous n’auriez pas dû jouer au jeu plus de 2 heures.
Si les deux conditions sont remplies, vous pouvez alors effectuer un remboursement. Voici un guide étape par étape sur la façon de procéder :
- Atteindre Prise en charge de Steam ou help.steampowered.com et connectez-vous à votre compte.
- Cliquez sur Achats pour afficher les produits récents que vous avez achetés ou saisissez le nom du jeu que vous souhaitez rembourser.
- Sélectionnez le problème que vous rencontrez avec le produit. Il peut s’agir de problèmes techniques ou de ne pas aimer le produit.
- Après avoir sélectionné le motif du remboursement, cliquez sur « J’aimerais demander un remboursement. » Il vérifiera ensuite si vous êtes éligible à un remboursement sur ce produit.
- Ci-dessous, vous choisirez si vous souhaitez être remboursé dans votre porte-monnaie Steam ou sur le compte que vous avez utilisé pour acheter le produit.
- Dans le menu Dropbox en bas, sélectionnez la raison du remboursement et écrivez une note pour informer Steam de la raison exacte de la demande de remboursement.
- Cliquez sur « Soumettre la demande » pour envoyer votre demande de remboursement.
Et c’est tout ce que vous avez à faire pour demander le remboursement d’un produit sur Steam. Vous recevrez un e-mail dans un jour ou deux vous indiquant si votre demande de remboursement a été acceptée ou non. S’il est accepté, vous recevrez votre remboursement dans le portefeuille Steam ou sur votre compte, selon la méthode de remboursement que vous choisissez. Cela peut prendre jusqu’à 7 jours pour que le remboursement apparaisse sur votre compte, mais cela peut prendre plus de temps pour les paiements internationaux.
Maintenant que vous avez votre remboursement, vous devriez envisager d’obtenir les meilleurs jeux sur Steam pour jouer à l’été 2024.
