Selon certaines entreprises informatiques africaines, l’Afrique de l’Est est sur le point de devenir l’un des leader dans le domaine de l’assistance et de l’externalisation informatiques. Des conditions favorables sont créées pour cela : l’éducation se développe, y compris dans les universités, les entreprises informatiques sont sous le contrôle de l’État et bénéficient d’un soutien et d’un financement. Valérie Mingova, directrice générale de l’application Pronto PR, fondatrice de l’agence PR Doctor, indique les outils de relations publiques à utiliser pour pénétrer le marché international.
Développement du marché en Afrique
Les experts indiens sont depuis longtemps leaders dans le domaine de l’assistance technique et de la sous-traitance informatique. Ils sont peu coûteux et la qualité de leurs services est acceptable. Aujourd’hui, ils deviennent plus chers et se recentrent sur des services plus spécialisés. En Afrique de l’Est, il y a beaucoup de jeunes spécialistes qui veulent prouver au monde entier qu’ils peuvent faire plus, qu’ils sont mieux formés, qu’ils peuvent prendre en charge des processus plus complexes, mais qu’en même temps, ils ne sont pas chers.
Il existe de nombreux acteurs clés sur le marché : accélérateurs, entreprises, startups, hubs, investisseurs. Parmi les accélérateurs, on trouve le célèbre Y Combinator américain, qui a lancé 49 projets africains depuis 2015, dont les passerelles de paiement Flutterwave et Paystack. En 2019, une startup africaine, le magasin de vêtements et d’électronique en ligne Jumia, est entrée pour la première fois à la Bourse de New York. Il existe également des analogues d’accélérateurs, appelés hubs ou centres d’innovation. Il s’agit de structures sociales de collaboration et de développement de projets. Un exemple bien connu est le Center for Co-Development au Nigeria, qui non seulement aide les entrepreneurs à développer et à lancer leurs projets, mais dispose également de son propre fonds d’investissement.
Prévisions de développement des secteurs de l’externalisation des IT et de l’externalisation du personnel
Le développement de l’externalisation des technologies de l’information est influencé par plusieurs facteurs importants :
- Les demandes des clients deviennent de plus en plus complexes.
- Le coût des services fournis par les grandes entreprises augmente.
- Le champ concurrentiel évolue.
Cela suggère que les conditions sont généralement bonnes pour l’externalisation des technologies de l’information en Afrique. Mais pour que ces entreprises réussissent, il ne suffit pas de présenter des cas, des produits et des solutions couronnés de succès. Les entreprises africaines doivent montrer l’exemple pour créer une « mode » de l’externalisation des technologies de l’information en Afrique et devenir le visage de ce secteur. Pour ce faire, les entreprises africaines doivent se promouvoir activement et intelligemment.
Quels outils utiliser ?
1. Agir dans la communication externe à partir d’une position de leader et d’acteur majeur. Même si l’entreprise n’est pas encore très connue dans d’autres pays, il est important de s’assurer le statut d’une entreprise capable de résoudre les problèmes de n’importe quel client.
2. Mener des enquêtes et des recherches. Cela permettra de créer une « mode » sur le marché.
Réalisez une étude récente sur le marché de l’externalisation des IT, qui montrera que la part de marché des entreprises indiennes diminue, tandis que celle des entreprises d’Afrique de l’Est augmente. Ces données doivent être exprimées en pourcentage. Publiez ensuite ces études en exclusivité sur les principales plateformes, par exemple Bloomberg, et envoyez l’information à plus de 100 médias aux États-Unis, en Europe et au Moyen-Orient. Il s’agit de régions où la demande de services informatiques est élevée, et c’est là qu’il faut créer la bonne impression.
3. Faites-vous publier dans les médias. Utilisez les ressources en ligne comme plate-forme pour confirmer votre expertise et accroître la confiance de votre public cible.
Construire des communications externes dans d’autres pays à partir de la position d’une entreprise qui, parmi d’autres entreprises africaines, est à la pointe de l’ensemble du marché africain de l’externalisation des technologies de l’information et parle au nom de l’ensemble de ce marché.
4. Participez à des conférences thématiques. En tant qu’orateur lors de tables rondes ou auprès d’investisseurs et de grandes entreprises, en tant que participant à un stand d’exposition ou à des événements en qualité d’entreprise leader dans le secteur des technologies de l’information en Afrique de l’Est. Vous pouvez également créer votre propre événement.
En tant qu’orateur, nous poursuivons le cours de communication de base. Montrez, à l’aide d’exemples concrets, que l’Afrique est le nouveau leader mondial de l’externalisation des technologies de l’information.
Trouvez les principaux événements internationaux qui ont lieu en Afrique et dans d’autres pays.
5. Demandez des évaluations et des nominations.
Analysez les informations contenues dans les sources ouvertes – comment votre entreprise est-elle mentionnée ? Est-elle présente sur de grandes listes comme G2 ?
Sur les sites où l’entreprise est représentée, il est nécessaire de classer les informations conformément au concept de promotion. Si une entreprise n’est pas représentée, elle doit être vérifiée et recevoir des badges afin d’être incluse et mentionnée dans l’étude de marché.
6. Ciblez vos publications. L’article doit d’abord cibler les personnes dont vous avez besoin, puis les listes de contrôle et autres documents utiles.
Ce qui peut être fait :
- Effectuez une recherche sur votre public cible.
- Publiez dans les médias sur le thème de votre recherche, où vous parlerez des résultats et de ce qui vous attend à l’avenir.
- Présentez vos arguments.
- Publiez des informations sur votre victoire à un concours ou sur l’obtention d’une récompense.
- Créez des listes de contrôle.
7. Créez des réseaux via LinkedIn, Expandi, etc. Vous pouvez vendre à des publics froids ou faire des études de marché.
Pour une entreprise qui souhaite devenir un leader du marché non seulement dans sa région ou son pays, mais aussi dans le monde entier, les relations publiques internationales sont l’outil le plus important. Il est important de prendre en compte de nombreuses nuances, d’utiliser différentes approches et de transmettre les significations et les valeurs correctes.
